Políticas de envíos

En Kregalar trabajamos para que tus regalos personalizados lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos y plazos de entrega.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares

Importante: Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla debido a restricciones logísticas y aduaneras.

Plazos de entrega

Al tratarse de productos personalizados, cada pedido requiere un proceso previo de fabricación.

El plazo total estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dividido en:

  • Tiempo de preparación: Entre 2 y 4 días hábiles para diseñar y fabricar tu pedido.
  • Tiempo de transporte: Una vez enviado, la entrega se realiza en 24-48 horas laborables (según destino).

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda o incidencias externas.

Gastos de envío

  • España Peninsular: 5,90€
  • Islas Baleares: 7,90€

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es importante revisar cuidadosamente la dirección indicada al realizar el pedido.
Si existiera algún error y el paquete fuera devuelto por la agencia de transporte, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

Incidencias en el transporte

Si al recibir el paquete detectas daños visibles en el embalaje:

  1. Indícalo en el albarán del transportista.
  2. Escríbenos a info@kregalar.es en un plazo máximo de 24 horas.
  3. Adjunta fotografías del paquete y del producto.

De esta forma podremos gestionar la incidencia con la empresa de transporte lo antes posible.